Làm thế nào nếu nhận hàng VinMart Scan & Go bị thiếu?

Bạn đặt hàng qua VinMart 4.0 và khi nhận hàng sản phẩm đó có vấn đề. Có thể là giao sai hàng, sản phẩm bị lỗi, không sử dụng được, thậm chí là giao thiếu sản phẩm. Bạn muốn đổi lấy món hàng khác có giá trị tương đương hoặc trả lại hàng để VinMart hoàn tiền nhưng không biết phải làm như thế nào? Đừng lo, dưới đây VinID xin hướng dẫn cách xử lý khi nhận hàng Scan & Go bị thiếu.

VinMart Scan & Go – mua sắm thông minh, thanh toán linh hoạt

VinMart 4.0 là gì?

VinMart 4.0 là siêu thị ảo áp dụng hình thức mua hàng từ xa (Remote Shopping) mô phỏng hơn 100 nhóm sản phẩm với 800 mặt hàng từ nhiều thương hiệu được chọn lọc bằng hình ảnh, hiển thị trên cuốn cẩm nang mua sắm và những tấm áp phích khổ lớn – đại diện cho siêu thị ảo (Virtual Store). Các sản phẩm thiết yếu này được sắp xếp, bố trí bắt mắt giống như quầy hàng thực tế trong siêu thị VinMart.

Chỉ cần mở App VinID lên, lựa chọn tính năng Scan & Go tại màn hình chính rồi quét mã QR các sản phẩm muốn mua tại VinMart 4.0, thanh toán “siêu tốc” ngay bằng nhiều kênh linh hoạt chẳng hạn như ví điện tử tích hợp sẵn trên App VinID. VinMart sẽ giao hàng đến tay bạn chỉ trong vài giờ đồng hồ (tùy từng khu vực). Các siêu thị ảo VinMart 4.0 được đặt tại các khu vực đông đúc, nhiều người qua lại như như khu tập thể, tòa nhà văn phòng, trường học, điểm chờ xe buýt,… còn cuốn cẩm nang mua sắm bản in được phát miễn phí cho người tiêu dùng tại hệ thống siêu thị VinMart hoặc tải bản điện tử tại sieuthi40.vinmart.com.

Là đơn vị tiên phong đưa công nghệ mua sắm 4.0 này về Việt Nam, lập trình và phát triển đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng trong nước, VinCommerce và VinID mong muốn tạo nên một cuộc cách mạng làm thay đổi thói quen mua sắm của người dân. Đồng thời, giúp người dùng tiếp cận với xu hướng thanh toán không sử dụng tiền mặt thông qua hình thức kích hoạt ví điện tử trên App VinID. Bạn có thể mua sắm nhanh gọn hoàn toàn chỉ với một ứng dụng duy nhất, một lần nhập thông tin duy nhất, không phải qua trung gian hay mất phí dịch vụ.

Hướng dẫn thanh toán đơn hàng Scan & Go bằng ví điện tử trên App VinID

Để giúp người dùng tiết kiệm 70% thời gian mua sắm, thanh toán và gia tăng thêm nhiều tiện ích cho khách hàng, VinMart Scan & Go tích hợp thanh toán bằng ví điện tử trên App VinID siêu nhanh (liên kết với 36 ngân hàng Việt Nam và quốc tế), chỉ cần làm theo các bước dưới đây:

Bước 1: Tải App VinID về điện thoại tại:

Bước 2: Tạo tài khoản VinID để hưởng các ưu đãi khi sử dụng

  • Với những bạn chưa có tài khoản, nhấn chọn đăng ký và làm theo hướng dẫn.
  • Với những ai đã có thẻ cứng vật lý thì chọn mục đăng nhập bằng số điện thoại bạn đã dùng khi mở thẻ và nhập mã OTP được gửi về để đăng nhập tài khoản.

Bước 3: Truy cập trải nghiệm Scan & Go trên màn hình trang chủ của App VinID, chọn phương thức nhận hàng “Giao hàng tận nơi

Bước 4: “Quét mã” sản phẩm muốn mua tại siêu thị ảo VinMart 4.0 hay thông qua cuốn Cẩm nang mua sắm thông minh bằng cách hướng camera về phía mã QR sản phẩm

Bước 5: Sau khi chọn mua đầy đủ các sản phẩm theo nhu cầu, bạn chọn “Giỏ hàng” để kiểm tra số lượng, giá thành sản phẩm, cập nhật địa chỉ nhận hàng

Bước 6: Nhấn “Tiếp tục” để chọn phương thức thanh toán và chọn “Ví điện tử

Bước 7: Nhấn “Thanh toán” để hoàn tất giao dịch mua hàng

  • Trường hợp số tiền trong ví thấp hơn số tiền cần thanh toán, chọn “Thanh toán” hệ thống sẽ yêu cầu nạp thêm tiền, nhấn vào “Nạp tiền” để nạp đủ số tiền cần giao dịch.
  • Chọn nguồn tiền (ngân hàng đã liên kết hoặc ATM nội địa) và nhấn tiếp tục.
  • Xác nhận số tiền cần nạp.
  • Nhập OTP để xác nhận giao dịch, chọn tiếp tục và xác nhận thanh toán đơn hàng thành công.

Làm thế nào nếu nhận hàng VinMart Scan & Go bị thiếu?

Thông thường, với các đơn hàng Scan & Go với hình thức nhận hàng tại nhà, VinMart sẽ giao hàng nguyên đai, nguyên kiện cho khách. Khi nhận hàng bạn sẽ ký tên và giữ lại một liên hóa đơn đi kèm.

Nếu gặp phải trường hợp nhận hàng Scan & Go bị thiếu, sai lệch bạn đừng quá lo lắng, hãy xử lý theo cách sau:

  • Liên hệ Tổng đài Dịch vụ khách hàng tại siêu thị (số điện thoại đã có ở trên 1 liên hóa đơn Khách hàng giữ) từ 8h00 sáng đến 22h00 tối.
  • Liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng theo số điện thoại 0247.106.6866 (từ 9h00 sáng đến 18h00 tối).

VinMart phục vụ giao hàng cho khách hàng trong phạm vi:

  • Hà Nội và Hồ Chí Minh: Toàn bộ khu vực nội thành
  • Ngoại thành Hà Nội và Hồ Chí Minh, các tỉnh: Trong bán kính 10km kể từ siêu thị VinMart
  • Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân tòa nhà).

Quy định về thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển:

Đi chợ thời đại 4.0 nhận ngay ưu đãi từ VinID và Grab

Từ giờ mua sắm qua tính năng Scan & Go, người tiêu dùng có thể mua hàng từ xa, nhận hàng tại gia, chẳng cần đi xa mà vẫn sắm đồ thả ga, đã thế lại còn nhận bao la ưu đãi từ VinID và Grab, cụ thể như sau:

Từ nay đến ngày 30/6/2019, mỗi khách hàng khi mua thành công đơn hàng Scan & Go đầu tiên từ 300.000 đồng trở lên sẽ nhận được:

  • 02 voucher điện tử trị giá 50.000 đồng (áp dụng cho đơn hàng Scan & Go tiếp theo sử dụng phương thức giao hàng tận nơi).

Với mỗi đơn hàng Scan & Go bất kì từ 300.000 đồng, bạn cũng sẽ nhận ngay:

  • 1 mã ưu đãi trị giá 50.000 đồng cho dịch vụ GrabFood
  • 1 mã ưu đãi trị giá 50.000 đồng cho dịch vụ GrabExpress

Lưu ý: Ưu đãi này áp dụng cho cả 3 hình thức mua sắm: mua hàng tại siêu thị, mua hàng tại Siêu thị ảo VinMart 4.0 và Cẩm nang mua sắm VinMart Scan & Go phiên bản điện tử/giấy.

Chưa hết, VinID còn một điều đặc biệt muốn bật mí cho các bạn – những fan trung thành của chàng ca sĩ “triệu view” – Sơn Tùng M-TP chính là thông tin mở bán vé liveshow Sky Tour 2019 cực kỳ hoành tráng. Bạn hoàn toàn có thể sử dụng ví điện tử trên App VinID để mua vé tham dự sự kiện này.

Cuối tháng 05/2019, Sơn Tùng M-TP đã khiến hàng triệu Sky vô cùng phấn khích khi đăng tải một bức hình trên trên trang Fanpage của mình kèm theo dòng trạng thái: “Are you ready for The Sky Tour? This is The Sky tour. It will be taken place so soon. Stay tuned” (Tạm dịch: Bạn đã sẵn sàng cho The Sky Tour? Đây là The Sky Tour. Sẽ sớm diễn ra thôi. Hãy theo dõi nhé!).

Theo đó, sau hơn 1 năm vắng bóng thì cuối cùng giọng ca “Lạc trôi” cũng đã chính thức hé lộ về sự kiện âm nhạc đình đám này. Dự kiến Sky Tour sẽ được tổ chức tại 3 khu vực: Hà Nội, Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh, tuy nhiên chưa ấn định thời gian cụ thể. Người hâm mộ hy vọng, việc tổ chức Sky Tour sẽ là màn trở lại “rợp trời”, cùng với đó là ra mắt sản phẩm âm nhạc mới, bù đắp khoảng thời gian chờ đợi “mỏi mòn” của khán giả. Hãy chuẩn bị sẵn tinh thần để “cháy” hết mình cùng tour diễn xuyên Việt của chàng “hoàng tử mưa” nhé!

Hy vọng, với những thông tin mà VinID vừa cung cấp sẽ có ích đối với bạn khi gặp vấn đề về sản phẩm khi mua sắm bằng hình thức Scan & Go. Hãy thử trải nghiệm Scan & Go và chắc chắn bạn sẽ không thất vọng với hình thức mua sắm mới này tại Việt Nam. Tải App VinID để mua sắm thông minh và “săn” vé liveshow Sơn Tùng M-TP nhé!


Nguồn: vinid.net

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *